Los clientes de EE. UU. ahora pueden comprar piezas y herramientas originales de Apple Apple anunció hoy que Self Service Repair ya está disponible, proporcionando manuales de reparación y repuestos y herramientas originales de Apple a través de Apple Self Service Repair Store. Self Service Repair está disponible en los EE. UU. y se expandirá a más países, comenzando en Europa, a finales de este año. La nueva tienda en línea ofrece más de 200 piezas y herramientas individuales, lo que permite a los clientes que tienen experiencia con las complejidades de la reparación de dispositivos electrónicos completar reparaciones en las líneas iPhone 12 y iPhone 13 y iPhone SE (tercera generación), como la pantalla, batería y cámara. A finales de este año, el programa también incluirá manuales, piezas y herramientas para realizar reparaciones en computadoras Mac con silicona de Apple.
Para iniciar el proceso de reparación de autoservicio, el cliente primero revisará el manual de reparación del producto que desea reparar visitando support.apple.com/self-service-repair. Luego, pueden visitar la tienda de reparación de autoservicio de Apple y solicitar las piezas y herramientas necesarias.
Cada pieza genuina de Apple está desarrollada y diseñada para cada producto, y se somete a pruebas exhaustivas para garantizar la máxima calidad, seguridad y confiabilidad. Las piezas son las mismas, al mismo precio, que las disponibles en la red de proveedores de reparación autorizados de Apple. Para ciertas reparaciones, los clientes recibirán un crédito al devolver una pieza reemplazada para su reciclaje.
Las herramientas de Apple disponibles para los clientes en la tienda de reparación de autoservicio son las mismas que utiliza la red de reparación de Apple. Están diseñados a medida para ayudar a proporcionar las mejores reparaciones para los productos Apple y están diseñados para soportar los rigores de las operaciones de reparación profesional de gran volumen donde la seguridad y la confiabilidad son la máxima prioridad. Las herramientas de alta calidad que se ofrecen a través de Self Service Repair incluyen destornilladores de torque, bandejas de reparación, prensas de pantalla y de batería, y más.
Apple ofrecerá kits de alquiler de herramientas por $49, para que los clientes que no quieran comprar herramientas para una sola reparación aún tengan acceso a estas herramientas de reparación profesionales. Los kits de alquiler de una semana se enviarán a los clientes de forma gratuita.
Self Service Repair es parte de los esfuerzos de Apple para ampliar aún más el acceso a las reparaciones. Para la gran mayoría de los clientes que no tienen experiencia en la reparación de dispositivos electrónicos, acudir a un proveedor de reparación profesional con técnicos certificados que utilicen piezas originales de Apple es la forma más segura y confiable de obtener una reparación.
En los últimos tres años, Apple casi ha duplicado la cantidad de ubicaciones de servicio con acceso a piezas, herramientas y capacitación genuinas de Apple, incluidos más de 3,000 proveedores de reparación independientes. Una red global de más de 5000 proveedores de servicios autorizados de Apple respalda a más de 100 000 técnicos activos. Como resultado, en los EE. UU., ocho de cada 10 clientes de Apple se encuentran a 20 minutos de un proveedor de servicios autorizado.
También hoy, Apple publicó un documento, «Expandiendo el acceso a servicios y reparaciones seguros, confiables y protegidos«, que detalla el enfoque de Apple para diseñar productos duraderos y aumentar el acceso a las reparaciones.
Apple revolucionó la tecnología personal con la introducción de Macintosh en 1984. Hoy, Apple lidera el mundo en innovación con iPhone, iPad, Mac, Apple Watch y Apple TV. Las cinco plataformas de software de Apple (iOS, iPadOS, macOS, watchOS y tvOS) brindan experiencias perfectas en todos los dispositivos Apple y capacitan a las personas con servicios innovadores que incluyen App Store, Apple Music, Apple Pay e iCloud. Los más de 100.000 empleados de Apple se dedican a fabricar los mejores productos del mundo y a dejar el mundo mejor que como lo encontramos.
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