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April 22, 2021

Instagram introducirá un nuevo proceso de notificación que avisará a los usuarios si su cuenta está en riesgo de quedar desactivada

Instagram le avisará antes de que su cuenta sea eliminada Instagram ha anunciado esta mañana varios cambios en su política de moderación, el más significativo de los cuales es que ahora advertirá a los usuarios si su cuenta puede desactivarse antes de que eso ocurra. Este cambio soluciona un problema de larga data en el que los usuarios lanzaban Instagram y se daban cuenta de que su cuenta se había cerrado sin previo aviso. Si bien una cosa es que Instagram deshabilite las cuentas por violar sus pautas establecidas, los sistemas automatizados del servicio no siempre han hecho las cosas bien. La empresa ya ha sido objeto de críticas por prohibir las fotos inocuas, como las de las madres que amamantan a sus hijos, por ejemplo, o el arte. Ahora la compañía dice que introducirá un nuevo proceso de notificación que avisará a los usuarios si su cuenta está en riesgo de quedar desactivada. La notificación también les permitirá apelar el contenido eliminado en algunos casos. Por ahora, los usuarios podrán apelar las decisiones de moderación en torno a las políticas de desnudez y pornografía de Instagram, así como sus políticas de acoso e intimidación, incitación al odio, venta de drogas y lucha contra el terrorismo. Con el tiempo, Instagram ampliará la capacidad de atracción a más categorías. El cambio significa que los usuarios no se verán sorprendidos por las acciones de aplicación de la ley de Instagram. Además, tendrán la oportunidad de apelar una decisión directamente en la aplicación, en lugar de hacerlo sólo a través del Centro de asistencia, como antes. Anteriormente, podía eliminar cuentas que tenían un cierto porcentaje de contenido en violación de sus políticas. Pero ahora también podrá eliminar las cuentas que tengan un cierto número de infracciones en una ventana de tiempo. “De forma similar a cómo se aplican las políticas en Facebook, este cambio nos permitirá aplicar nuestras políticas de forma más coherente y responsabilizar a las personas por lo que publican en Instagram”, afirma la empresa en su anuncio. Los cambios son consecuencia de la amenaza reciente de una demanda colectiva contra la red de intercambio de fotografías dirigida por el Gremio de Actores Adultos. La organización alegó que Instagram estaba prohibiendo las cuentas de los intérpretes adultos, incluso cuando no se mostraban desnudos. “Parece que las cuentas se cancelaron simplemente por su condición de intérpretes adultos”, dijo James Felton, asesor legal del Gremio de Actores Adultos, a The Guardian en junio. “Los esfuerzos por conocer las razones detrás de la terminación han sido inútiles”, dijo, y agregó que el Guild estaba considerando una acción legal. La Electronic Frontier Foundation (EFF) también lanzó este año una campaña contra la censura, TOSSed Out, que tenía como objetivo destacar cómo las empresas de medios sociales hacen cumplir sus términos de servicio de manera desigual. Como parte de sus esfuerzos, el EFF examinó las políticas de moderación de contenido de 16 plataformas y tiendas de aplicaciones, incluyendo Facebook, Twitter, la Apple App Store e Instagram. Se descubrió que sólo cuatro empresas -Facebook, Reddit, Apple y GitHub- se habían comprometido a informar a los usuarios cuando su contenido fuera censurado en cuanto a qué violación de las directrices de la comunidad o petición legal había conducido a esa acción. “Proporcionar un proceso de apelación es excelente para los usuarios, pero su utilidad se ve socavada por el hecho de que los usuarios no pueden contar con que las empresas les digan cuándo o por qué se retira su contenido”, dijo Gennie Gebhart, directora asociada de investigación de la EFF, en el momento de redactar el informe. “Notificar a la gente cuando su contenido ha sido eliminado o censurado es un desafío cuando sus usuarios ascienden a millones o miles de millones, pero las plataformas de medios sociales deberían estar haciendo inversiones para proporcionar un aviso significativo”. El cambio de política de Instagram, centrado en la represión de los reincidentes, está en marcha ahora, mientras que la capacidad de apelar las decisiones directamente dentro de la aplicación llegará en los próximos meses. [gallery]]]>